Tidak bisa mengakses web anda di citrahost ?

Bagaimana jika website/email  anda yang berada pada citrahost tidak dapat diakses ? berikut adalah beberapa cara untuk mencari tahu sebab anda tidak bisa mengkases website / email anda

1.Jika anda tidak bisa membuka email silahkan buka website anda melalui browser firefox/choreme/ie atau lainya.

2.Jika website anda tidak bisa terbuka,silahkan melakukan pengecekan ip address koneksi internet anda melalui http://ipku.citrahost.com/ lihat value pada bagian IP Address.

3.Kemudian Kirimkan IP Address ke support@citrahost.com

4.Support citraweb akan melakukan pengecekan pada server apakah terblok atau tidak,jika terblok pada server maka akan di unblok oleh team support dan mengirimkan email kembali bahwa ip sudah di unblok.

5.Jika ternyata tidak terblok,team support akan meminta anda mengirimkan tracert koneksi internet anda

6.Cara melakukan tracert adalah sebagai berikut

  • Klik Start -> klik pada RUN
    run
  • Setelah muncul popup,ketik -> CMD , Kemudian tekan enter
  • Seteleh muncul window baru, ketikan -> tracert (spasi) nama domainanda
  • tracert
  • Namun jika mucul tampilan seperti berikut unableresolve
  • Ada kemungkinan bahwa koneksi yang  anda gunakan sedang bermasalah silahkan laporakan pada penyedia layanan internet anda

Sedangkan jika anda pengguna Windows 8 berikut caranya:

1. Open the charm bar.

  • Mouse: Arahkan mouse Anda ke bagian paling kanan atas layar
  • Keyboard: tahan tombol “Windows Key” + C secara bersamaan01

2. Select “Search”.

3. Type run.

4. Select “Run”.

5. Type cmd.

6. Select “OK”.

7. Type tracert {domain}. Hit enter.

  • 4 Users Found This Useful
這篇文章有幫助嗎?

相關文章

Menambahkan memory_limit php pada hosting di citrahost

Untuk menambahkan memory_limit php hosting bapak/ibu di citrahost dapat menggunakan file...

Mengenal Fitur dan Fungsi di Dalam cPanel Hosting Anda

Mungkin sudah banyak yang mengetahui apa itu di cpanel,cPanel adalah sebuah control panel web...

Limit Resources Hosting

Citrahost saat ini sudah menggunakan cloudlinux,yang mana saat ini semua paket hosting sudah...