Privacy Policy ini dimaksudkan untuk membantu Pelanggan memahami bagaimana Citrahost, berbagai anak perusahaannya, perusahaan-perusahaan rekanan, dan entitas bisnis yang dikendalikan dalam rangka mengumpulkan, mengolah, dan bagaimana Citrahost memperlakukan data pribadi tersebut. Privacy Policy ini berlaku untuk seluruh Layanan Citrahost.
Citrahost memiliki komitmen untuk menghormati hal-hal yang berkaitan dengan perlindungan data dan privasi Pelanggan. Citrahost hanya mengumpulkan serta mengolah data pribadi yang penting dan dibutuhkan bagi Citrahost untuk segala sesuatu yang berkaitan dengan Layanan. Citrahost hanya akan menyimpan data pribadi Pelanggan selama diperlukan dalam rangka pemenuhan kewajiban hukum atau selama data pribadi tersebut berhubungan dengan tujuan dari pengumpulan data pribadi tersebut saat dikumpulkan. Privacy Policy ini didasari atas peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam rangka melindungi data pribadi. Pengungkapan data pribadi hanya akan dilakukan apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau atas instruksi entitas resmi pemerintah (jika ada perintah yang sah)
Pemrosesan Data Pribadi
Citrahost melakukan pemrosesan data pribadi meliputi:
Pemerolehan dan pengumpulan
Pengolahan dan penganalisaan
Penyimpanan
Perbaikan dan pembaruan
Perbaikan dan pembaruan
Penghapusan atau pemusnahan.
Jenis Data Pribadi
“Data Pribadi” adalah seluruh data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang. Saat Anda berlangganan Layanan dari Citrahost, Anda akan diminta untuk memberikan data pribadi yang Citrahost butuhkan termasuk namun tidak terbatas pada:
Nama lengkap
Alamat lengkap
Nomor Induk Kependudukan
Nomor telepon
Tanggal lahir
Jenis kelamin
Nomor Pokok Wajib Pajak.
Citrahost mengumpulkan data pribadi Pelanggan melalui berbagai cara sebagai berikut:
Pengisian pendaftaran online dan/atau formulir online yang disediakan;
Transaksi keuangan;
Citrahost meminta data pribadi Pelanggan melalui Tim Sales, Finance, Billing, Abuse dan/atau Technical Support;
Komunikasi online dengan Pelanggan melalui saluran resmi yang menjadi penghubung antara Citrahost dengan Pelanggan;
Komunikasi offline antara Tim Citrahost dengan Pelanggan;
Dan berbagai surat pernyataan, surat permohonan, surat keterangan, dan/atau surat-surat sejenis lainnya.
Pemberian data pribadi yang Pelanggan lakukan bersifat sukarela. Apabila Pelanggan tidak memberikan data pribadi maka Citrahost tidak akan memproses data pribadi Pelanggan untuk langkah verifikasi dalam rangka memberikan Layanan kepada Pelanggan dan/atau menerima pembayaran dari Pelanggan.
Maksud Pengolahan Data
Citrahost dapat menggunakan dan memproses Data Pribadi untuk keperluan penyediaan Layanan dan kegiatan pembayaran namun tidak terbatas pada hal berikut:
Khusus Pelanggan Citrahost:
Untuk memberikan informasi terkait Layanan Citrahost
Untuk melakukan berbagai kewajiban yang tertuang dalam perjanjian dengan Pelanggan
Untuk memberikan Layanan yang sesuai dengan Pelanggan
Untuk memproses permintaan langganan Pelanggan dan menyampaikan informasi Layanan
Untuk memberikan informasi mengenai pembaruan perangkat dan/atau Layanan
Untuk memproses, mengelola atau memverifikasi status berlangganan Pelanggan dan untuk memberi keuntungan yang ditawarkan kepada Pelanggan
Untuk memvalidasi pemesanan Pelanggan dan memproses pembayaran yang berkaitan dengan produk atau layanan yang Pelanggan minta
Untuk mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan layanan-layanan dalam rangka memenuhi kebutuhan Pelanggan
Serta hal-hal lain yang dianggap perlu selama berhubungan dengan penyediaan Layanan.
Umum:
Untuk menanggapi pertanyaan, komentar dan jawaban Anda;
Untuk berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan segala hal yang disebutkan dalam Privacy Policy;
Untuk tujuan pencegahan tindak pidana;
Untuk menjaga keselamatan dan keamanan Layanan Citrahost.
Pelanggan dan Anda setuju bahwa Citrahost mengumpulkan, menggunakan, dan/atau memproses Data Pribadi untuk maksud dan dengan cara yang disebutkan dalam Privacy Policy ini.
Berhenti dan Pencabutan Persetujuan
Apabila Pelanggan ingin mencabut persetujuan dan/atau melakukan penghapusan data pribadi yang Citrahost telah dapatkan dari Pelanggan sehubungan dengan maksud dalam Privacy Policy ini, harap menghubungi via support ticket melalui link https://member.citrahost.com/submitticket.php
Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Dalam beberapa kesempatan, Citrahost dapat memberikan data pribadi kepada mitra kerja strategis atau pihak ketiga lainnya yang bekerja sama dengan Citrahost dalam rangka penyediaan Layanan. Citrahost berkomitmen untuk tidak menyewakan, menjual atau menyebarluaskan Data Pribadi Pelanggan kepada siapapun yang secara nyata tidak berafiliasi dengan Citrahost.
Citrahost dapat membagikan data pribadi kepada anak perusahaan, perusahaan-perusahaan yang berafiliasi atau perusahaan yang sudah bekerja sama dengan Citrahost melalui Perjanjian yang dibubuhkan klausul kerahasiaan data dan ketika Citrahost memiliki izin dan/atau persetujuan dari Pelanggan atau hal-hal lain sebagai berikut:
Citrahost hanya membagikan data pribadi kepada rekanan yang Citrahost percayakan bekerja untuk dan atas nama Citrahost berdasarkan perjanjian-perjanjian kerahasiaan. Perusahaan-perusahaan tersebut dapat menggunakan data pribadi Pelanggan untuk membantu Citrahost berkomunikasi dengan Pelanggan berkaitan dengan penawaran-penawaran dari Citrahost. Namun, perusahaan-perusahaan tersebut tidak berhak untuk memakai data pribadi Pelanggan;
Citrahost melakukan berbagai tindakan yang berkaitan dengan sistem peradilan atau dalam rangka mempertahankan hak-hak hukum dari Citrahost terhadap segala tuntutan hukum;
Citrahost sebagai badan hukum yang sah merasa penting untuk membagi data pribadi dalam hal proses-proses sistem peradilan yang memiliki dampak keselamatan nyawa manusia;
Citrahost diminta memberikan data Pelanggan dalam rangka kepentingan pertahanan dan keamanan negara, kepentingan proses peradilan, kepentingan penyelenggaraan negara atau kepentingan penegakan kode etik;
Penasihat profesional dan/atau auditor eksternal termasuk penasihat hukum dan keuangan yang resmi terdaftar dalam organisasi profesi.
Data Pribadi Pelanggan juga dapat dibagikan sehubungan dengan adanya transaksi perusahaan, seperti pembentukan perusahaan patungan, penjualan anak perusahaan atau divisi, penggabungan, konsolidasi, atau penjualan aset, atau likuidasi.
Keamanan Data Pribadi Pelanggan Citrahost
Citrahost sebagai penyedia layanan menjamin keamanan data Pelanggan yang berada di dalam database Citrahost. Data tersebut dienkripsi secara fisik maupun elektronik dengan hak akses yang berbeda antara Tim Citrahost.
Data yang dikumpulkan tidak akan disalahgunakan penggunaanya di luar jaringan Citrahost. Jika terjadi penyalahgunaan terhadap data tersebut di luar jaringan Citrahost, maka Kami akan segera melakukan tindakan pemulihan serta pemberitahuan kepada Pelanggan untuk segera melakukan penggantian terhadap data tersebut.
Citrahost tidak menjual data Pelanggan ke pihak manapun dan akan menghancurkan atau memusnahkan data Pelanggan apabila layanan Citrahost tidak lagi dipergunakan atau tidak diperpanjang lagi oleh Pelanggan atau atas permintaan Pelanggan.
Penggunaan Data Pelanggan diluar Citrahost
Pelanggan menyetujui apabila di kemudian hari Citrahost diminta memberikan data Pelanggan dalam rangka kepentingan pertahanan dan keamanan negara, kepentingan proses peradilan, kepentingan penyelenggaraan negara atau kepentingan penegakan kode etik. Selain kebutuhan tersebut, data Pelanggan yang tersimpan dalam database Citrahost dilakukan enkripsi agar tidak disalahgunakan kecuali data pribadi Pelanggan yang tampil dalam whois information. Apabila data ini disimpan atau dicache atau ditangkap oleh situs lain, maka hal ini di luar tanggungan Citrahost.
Jaminan Perlindungan Data Hosting Pelanggan
Citrahost hanya menyediakan sarana prasarana untuk peletakan konten milik pelanggaan;
Citrahost tidak mencampuri atau membuat atau mengubah konten milik Pelanggan tanpa persetujuan Pelanggan sebelumnya. Terkecuali terdapat keadaan berbahaya yang membuat Citrahost harus mengubah / mengedit / menghapus konten milik Pelanggan – dalam hal ini Pelanggan akan dinotifikasi mengenai perubahannya;
Citrahost menjaga kerahasiaan data Pelanggan, termasuk nomor telepon dan juga isi dari website Pelanggan, terkecuali jika Pelanggan yang membukanya kepada publik, atau meminta untuk dipublikasikan. Pada saat pendaftaran, Pelanggan wajib menggunakan data asli dan dapat meminta untuk menutupi data informasi pada nama domain apabila diizinkan oleh registry.
Perubahan dalam Privacy Policy
Citrahost berhak setiap saat untuk menambah, memperbaharui, dan/atau mengubah persyaratan dalam Privacy Policy ini. Keputusan Pelanggan untuk terus menggunakan Layanan dari Citrahost mengindikasikan penerimaan Pelanggan terhadap segala perubahan dalam ada.
Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan
Privacy Policy ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia;
Setiap pertentangan dan perselisihan yang lahir sehubungan dengan atau terkait dengan hal-hal yang diatur dalam Privacy Policy ini (maupun bagian daripadanya) termasuk perselisihan yang disebabkan karena adanya atau dilakukannya perbuatan melawan hukum atau pelanggaran atas satu atau lebih Privacy Policy ini wajib diselesaikan dengan musyawarah untuk mufakat;
Kecuali diatur menurut hukum yang berlaku atau diminta berdasarkan permintaan, ketetapan resmi yang diterbitkan, dikeluarkan atau dibuat oleh lembaga peradilan atau instansi pemerintah yang berwenang, selama proses penyelesaian perselisihan sebagaimana diatur di atas sampai dengan adanya keputusan yang sah, final dan mengikat Pelanggan dan Citrahost, maka Pelanggan dan Citrahost wajib untuk merahasiakan segala informasi terkait dengan perselisihan maupun proses penyelesaiannya dan karenanya dilarang dengan cara apapun memberitahukan atau mengumumkan kepada pihak manapun adanya perselisihan tersebut maupun proses penyelesaiannya termasuk tetapi tidak terbatas melalui media massa (media cetak, media online, televisi, internet, media sosial dan/atau media komunikasi lainnya). Jika Pelanggan melanggar ketentuan ini, maka Pelanggan setuju bahwa seluruh atau sebagian hak Pelanggan menggunakan Layanan Citrahost dilakukan terminasi atau mengalami pencabutan oleh Citrahost baik untuk sementara waktu maupun untuk seterusnya.
Terakhir diperbaharui 04-04-2023
