Migrasi Pelanggan

Migrasi Hosting dari Luar Citrahost.com menuju Citrahost.com

Migrasi Gratis ke Citrahost

Syarat yang harus dipenuhi untuk gratis biaya pelayanan migrasi hosting ke Citrahost:

  1. Nama domain utama harus identik antara tempat sebelumnya dan yang dihosting di Citrahost.com, dan tidak dalam keadaan Tersuspend / Overquota space/bandwidth
  2. Pelanggan telah memesan layanan hosting di Citrahost.com
  3. Control panel yang disupport untuk shared hosting: cPanel dan Plesk (Database berbasis MySQL, DNS, Email dan Website berbasis PHP. Website berbasis *JS seperti NodeJS harap dikonsultasikan terlebih dahulu kepada tim kami)
  4. Melakukan request kepada tim teknis Citrahost.com dalam kurun waktu maksimal 30 hari setelah hosting aktif di Citrahost.com


Migrasi Hosting / Domain antar akun di Citrahost.com

Syarat yang harus dipenuhi:

  1. Membuat akun baru di Citrahost (Jika belum memiliki akun)
  2. Membuat request melalui fitur Move Service di halaman Hosting/Domain di akun Citrahost
  3. Mengisi surat pernyataan berikut ini
  4. Tidak ada tunggakan dalam akun sebelumnya, jika ada maka harus melunasi tunggakan tersebut
  5. Membayar tagihan perpanjangan layanan, jika invoice tagihan telah terbit
  6. Membayar tagihan perpanjangan layanan untuk satu tahun kedepan sebagai syarat perpindahan akun, layanan tidak dapat dipindah keluar Citrahost untuk satu tahun kedepan
  7. Sistem akan mengirimkan invoice layanan yang dipindah ke akun baru untuk perpanjangan periode berikutnya sesuai termin kontrak
  8. Pelanggan membayar invoice perpanjangan yang ada diakun baru
  9. Sistem akan memproses perpindahan layanan dari akun lama ke akun baru

Apabila pelanggan tidak melakukan pembayaran perpanjangan hosting atau domain dari akun baru sesuai termin kontrak, dalam kurun waktu 14 hari setelah dilakukan perpindahan, maka akan dikembalikan kembali ke akun lama.

Jika terdapat tuntutan mengenai proses perpindahan ini maka pihak Citrahost dilepaskan dari seluruh tuntutan, dan seluruh tuntutan akan ditanggung oleh pihak yang merequest perpindahan ini



Kasus Khusus

Pelanggan meninggal dunia:

  1. Menyertakan surat keterangan kematian dan juga surat kuasa dari ahli waris.
  2. Menyertakan bukti kerjasama, atau bukti terkait pembelian layanan hosting
  3. Tim Citrahost.com akan melakukan verifikasi selama 14 hari kerja
  4. Tim Citrahost.com (jika menyetujui perpindahan) akan menagihkan biaya perpanjangan layanan terlebih dahulu kepada pengguna baru.
  5. Setelah Pengguna baru membayar, barulah perpindahan dapat dilakukan.

Pelanggan kabur / resign (Khusus untuk perusahaan):

  1. Menyertakan bukti kerjasama, atau bukti terkait pembelian layanan hosting,domain
  2. Sudah membuat Akun baru dan Menyertakan Fotokopi KTP penanggung jawab/pemilik akun baru
  3. Membuat surat Permohonan pemindahan akun, contoh dapat didownload DISINI
  4. Menyertakan bukti seperti : SIUP, TDP, NPWP, dan juga kontrak kerja, atau surat pengunduran diri.
  5. Seluruh dokumen dikirimkan ke kantor Citrahost (Jl. Petung No.31, Papringan, Caturtunggal, Depok, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281)
  6. Tim Citrahost.com akan melakukan verifikasi selama 14 hari kerja
  7. Tim Citrahost.com (jika menyetujui perpindahan) akan menagihkan biaya perpanjangan layanan terlebih dahulu kepada Pengguna baru
  8. Setelah Pengguna baru membayar, barulah perpindahan dapat dilakukan.
  9. Mengisi surat pernyataan berikut ini (softcopy hasil scan dikirim ke support@Citrahost.com)

Citrahost.com berhak untuk menolak permintaan yang dianggap mencurigakan, dan juga berhak menolak request untuk perpindahan tanpa harus menyertakan alasan sebelumnya.

  • 0 Pengguna menganggap ini berguna
Apakah Jawaban ini membantu?

Artikel Berhubungan

Hal-Hal Penting untuk Diperhatikan

Beberapa hal penting yang perlu diperhatikan sebelum mendaftar layanan di citrahost antara lain...

Request Faktur

Yth Pelanggan citrahost.comKami menginformasikan bahwa seluruh Transaksi di citrahost.com (retail...

Term Of Service

Pada bagian ini akan disampaikan mengenai TOS atau Term Of Service yang merupakan perihal penting...

Privacy Policy

Privacy Policy ini dimaksudkan untuk membantu Pelanggan memahami bagaimana Citrahost, berbagai...